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Gestión de infraestructuras |
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Nuestros servicios de Gestión de Infraestructuras (GI) ofrecen al cliente la flexibilidad para externalizar algunas o todas las actividades asociadas a la última etapa del ciclo de vida de los sistemas de información. Nuestros clientes pueden optar por la contratación de alguno o de todos los componentes que incluimos en este servicio:
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Gestión del servicio
Mantiene la relación con el cliente, se preocupa por cumplir las expectativas, de reportar las actividades y negociar cualquier cambio en el servicio. Las tareas de seguimiento de la calidad y organización del servicio también las incluimos dentro de este componente.
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Service Desk
Ofrecemos soluciones para la recepción, registro, escalado y seguimiento de consultas, incidencias y peticiones relacionadas con los sistemas de información de una empresa.
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Desktop Support
Proporcionamos soporte microinformático al puesto de trabajo, agrupando bajo este concepto ordenadores de sobremesa, portátiles, estaciones de trabajo, PDAs, impresoras, escáneres y cualquier otro periférico.
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Operación / Explotación
Facilitamos el primer nivel de soporte de sistemas, herramientas y aplicaciones.
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Comunicaciones y Seguridad
Ofrecemos soluciones para el mantenimiento de infraestructuras de red y de seguridad.
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Administración de Sistemas, Herramientas y Aplicaciones
Aportamos la gestión global de las plataformas -centralizadas y distribuidas- y de las herramientas y aplicaciones que corren sobre ellas.
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